Condizioni di vendita
Pinochi Podostore
Condizioni di vendita
Il nostro sito web www.pinochipodostore.it offre la vendita di prodotti online (a distanza) con condizioni di vendita etiche e trasparenti.
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Condizioni di vendita valide per l'Italia
Tutti i prezzi si intendono IVA INCLUSA, al netto di spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozione. L'IVA è inclusa nei prodotti in fase di acquisto; sarà conteggiata anche sulle spese di spedizione.
Ogni ordine sarà accompagnato da Fattura commerciale.
Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di pinochipodostore.it al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online.
Alcuni articoli non prezzati e quindi non ordinabili sono acquistabili su richiesta di preventivo. In tal caso il contratto si intende concluso con l'accettazione esplicita del preventivo da parte del cliente, e non con la procedura standard di acquisto online.
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente a operatori professionali (podologi, medici, rivenditori e strutture sanitarie). Per acquisti B2C da parte di consumatori finali si prega di contattare info@pinochipodostore.it.
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Modalità di ordine
ORDINE ON LINE:
Acquistare online è semplice e veloce. Il contratto tra pinochipodostore.it e il cliente si intende concluso con l'accettazione delle condizioni di vendita e il click su "Conferma Ordine".
pinochipodostore.it invierà una e-mail di conferma al cliente.
Una volta completato l'acquisto, il cliente è tenuto a conservare copia delle presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
ORDINE VIA E-MAIL:
Per ordinare via e-mail è necessario inviare una richiesta chiara e completa a info@pinochipodostore.it, indicando: link dei prodotti desiderati, metodo di pagamento scelto, dati anagrafici e indirizzo di spedizione.
Risponderemo tempestivamente confermando o meno l'accettazione dell'ordine.
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Modalità di spedizione
Pinochipodostore.it consegna i suoi prodotti su tutto il Territorio Nazionale Italiano con Spedizione Veloce.
Pinochipodostore.it consegna anche in tutti i Paesi dell'Unione Europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Principato di Monaco, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia). Per le spedizioni UE è richiesto un contatto e-mail preventivo per definire i costi di trasporto.
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Tempi di spedizione
Spediamo in linea generale entro 2/3 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine. Dal momento della spedizione, il pacco potrà impiegare dai 2 ai 3 giorni lavorativi, salvo ritardi del corriere in base alla zona di destinazione.
Il nostro impegno quotidiano è garantire clienti soddisfatti: cerchiamo di evadere gli ordini il prima possibile e di avvisare tempestivamente il cliente in caso di ritardi.
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Spese di spedizione
Le spese di spedizione variano in base al peso dei prodotti e vengono indicate chiaramente in fase di acquisto prima della conferma dell'ordine.
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Modalità di pagamento
pinochipodostore.it accetta le seguenti forme di pagamento:
- Carta di credito: il sito utilizza un gateway di pagamento sicuro in modalità SSL (Secure Socket Layer). Non è necessario creare un account esterno.
- PayPal: al click su "Concludi Ordine" il cliente verrà reindirizzato alla pagina sicura di PayPal per completare il pagamento con le proprie credenziali.
- Bonifico bancario: le coordinate bancarie verranno fornite al momento dell'ordine. La spedizione avverrà dopo la data di valuta del bonifico.
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Assistenza clienti
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce supporto pre e post vendita. È raggiungibile via e-mail all'indirizzo info@pinochipodostore.it o telefonicamente al 3296044438.
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Come comportarsi al ricevimento del pacco
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:
- che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato;
- che il nastro adesivo sia integro e non manomesso;
- che il numero di colli corrisponda a quanto indicato sulla lettera di vettura.
Eventuali contestazioni devono essere sollevate immediatamente al vettore. In assenza di riserve, il prodotto si considera consegnato correttamente.
In caso di pacco danneggiato o manomesso il cliente potrà:
- Accettare con riserva: prima di firmare, scrivere sul documento "Accetto con riserva — il pacco presenta la seguente anomalia: [descrivere il danno]". Ciò consente di richiedere il risarcimento del danno una volta aperto il pacco.
- Rifiutare il pacco: in caso di evidente manomissione, il cliente ha facoltà di rifiutare il ritiro.
In assenza di tali azioni, Pinochipodostore.it considera il pacco regolarmente consegnato.
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Diritto di recesso (D.Lgs. n. 21/2014 — recepimento Direttiva 2011/83/UE)
Pinochipodostore.it applica la soluzione Reso NoProblem: il reso è sempre gratuito.
Gli acquisti effettuati su www.pinochipodostore.it sono regolati dalla normativa italiana sulle vendite a distanza. Il cliente ha **14 giorni di calendario** dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di fornire motivazioni.
Il recesso si esercita inviando comunicazione scritta a: info@pinochipodostore.it
Il cliente può avvalersi del modulo tipo di recesso previsto dalla normativa (disponibile su richiesta), oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.
I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale. Le spese di spedizione sostenute in fase di acquisto non vengono rimborsate. Rimborsiamo esclusivamente il valore dei prodotti restituiti.
Modalità di rimborso:
- Pagamento con PayPal: rimborso sul conto PayPal del cliente.
- Pagamento con bonifico bancario: rimborso tramite bonifico sul conto corrente del cliente.
- Pagamento con carta di credito: rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
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Merce danneggiata
Se la merce ricevuta risulta danneggiata, è necessario comunicarlo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, contattando info@pinochipodostore.it oppure il numero 3296044438.
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